BABAYA
  • Home
  • Services
  • BABAYA
  • Works
  • Contact Us
No Result
View All Result
BABAYA
  • Home
  • Services
  • BABAYA
  • Works
  • Contact Us
No Result
View All Result
BABAYA
No Result
View All Result
Home Another

通信障害発生

2021-11-15
in Another

深夜、UTMからダウンのアラートが届きました。
あまり気にせず、出社するとビジネスフォンが赤く点灯しているではありませんか。
もちろん、通話することはできません・・・。

早速、ビジネスフォンのサポートに症状を伝え対応してもらおうと思い電話しましたが午前9時からの応対とアナウンスあり。
仕方なく自分で対処できることを一通り行い9時まで待ちましたが改善せず。
9時になり早速、サポートへ連絡しましたが対応部署が違うとのことで、別の電話番号を教えられかけ直すことに・・・。
ビジネスフォンと光回線のどちらに問題があるかわからないので、光回線のNXXにも連絡して対処してくれることになりました。

NXXから携帯に連絡があり、地域巡回しているサポート要員は既に出払っているので、本日中に対応しますと一方的に言われてしまう。弊社は、光回線でネット環境とビジネスフォンを稼働させているので緊急事態なのである。なのにスグには対応出来ないと言われてしまう・・・OMG。仕事に支障が出るので早急に対応して欲しいと懇願するも良い返事を得られないまま終了。

結果から言うと、ビジネスフォン側には問題が無く、地下敷設の光ファイバーに問題があったようで早急に対応してくれました。

サポートの方は、キチンと相手の状況を理解した上で対応してもらいたいものです。
自分自身も”対応”には気をつけなければいけないと、再認識する1日となりました。

共有:

  • クリックして X で共有 (新しいウィンドウで開きます) X
  • Facebook で共有するにはクリックしてください (新しいウィンドウで開きます) Facebook

いいね:

いいね 読み込み中…

関連

Tags: クラウドサーポートビジネスフォン光ファイバー光回線通信障害

Related Posts

保護中: B-roll
Another

保護中: B-roll

2022-01-20
新型コロナウイルス感染症による企業セミナーの変化
Another

新型コロナウイルス感染症による企業セミナーの変化

非常に久々のBlog更新となりました・・...

2021-11-15
高田馬場
Another

ホームページ リニューアルしました!

自分のところのプロモーションは後回しにな...

2021-11-15
社内MTG(システム構築)
Another

社内MTG(システム構築)

2021-11-15
Next Post
Drink & Drunk

Drink & Drunk

AWS Summit Tokyo 2018 出展ブースのサイネージ

AWS Summit Tokyo 2018 出展ブースのサイネージ

Recommended

社内MTG(システム構築)

社内MTG(システム構築)

2021-11-15
Drink & Drunk

Drink & Drunk

2021-11-16

zoom Executive Roundtable

2021-11-17
ライブ中継カメラ

ライブ中継カメラ

2021-11-15

Categories

  • Another
  • Edit
  • Live
  • Photo
  • Streaming
  • Top
  • Video
  • VOD
  • Webinar

Instagram

    The Instagram Access Token is expired, Go to the Customizer > JNews : Social, Like & View > Instagram Feed Setting, to refresh it.
  • Home
  • Services
  • BABAYA
  • Works
  • Contact Us
株式会社ばばやは企業活動をサポートする
映像ソリューションプロバイダーです !

Copyright © BABAYA,Inc. All Rights Reserved.
03-3222-8288  info@babaya.com 人材募集 情報セキュリティ基本方針

No Result
View All Result
  • Home
  • Services
  • BABAYA
  • Works
  • Contact Us

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist

 

コメントを読み込み中…
 

    %d